● Bảo hiểm và thời lượng
A. Máy đúc thổi có bảo hành 1 năm (vì máy đến nhà máy khách hàng), với các thành phần chính (ví dụ: bộ điều khiển độ dày tường Moog, động cơ servo) có thể kéo dài đến 2 năm.
Dịch vụ sửa chữa và thay thế miễn phí bao gồm các lỗi hệ thống cơ khí, điện và phần mềm trong thời gian bảo hành, v.v.
B. Giao thức phản hồi dịch vụ
(1) Chúng tôi đã có một đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật mở cửa suốt ngày đêm, 24/7. Không có vấn đề khi bạn gặp rắc rối, chỉ cần gọi cho chúng tôi!
(2) Bạn có thể tin tưởng vào chúng tôi để liên hệ lại với bạn trong vòng 6 giờ. Chúng tôi sẽ không để bạn treo!
(3) Sẽ có một nhóm dịch vụ trực tuyến chuyên dụng chỉ dành cho bạn. Đó là một thỏa thuận một chọi một, vì vậy bạn sẽ luôn có sự chú ý đầy đủ của chúng tôi.
(4) Chúng tôi giữ một kho phụ tùng địa phương, và nó được dự trữ khá tốt. Bằng cách đó, chúng ta có thể bảo trì nhanh chóng và có được mọi thứ và chạy lại ngay lập tức.
Chương trình bảo trì C.Preventive
Hướng dẫn bảo trì hàng quý bao gồm: Chẩn đoán hiệu suất/ Kiểm tra hệ thống bôi trơn/ Hiệu chuẩn thành phần quan trọng, v.v.
● Giao thức khẩn cấp & triển khai nhân sự
A.critical phản ứng sự cố
(1) Nếu nó tắt ra khỏi màu xanh, hãy bắt đầu kiểm tra nó ngay lập tức ngay lập tức.
(2) Khi sản xuất dừng lại, hãy hoán đổi trong cùng một phụ tùng chính xác điều đầu tiên.
(3) Đối với các sự cố lớn, CTO sẽ lãnh đạo một nhóm và đưa ra một sửa chữa trong 48 giờ.
B. Cấu trúc nhóm
(1) Đối với các vấn đề cấp 1, nhóm Gourp dịch vụ trực tuyến sẽ cung cấp trợ giúp một khi nhận được video hoặc hình ảnh.
.
(3) Nếu đó là vấn đề cấp 3, các chuyên gia R & D sẽ bước vào và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ công nghệ cao mà chúng tôi đang theo sau.
● Chương trình đào tạo kỹ thuật
Đội ngũ kỹ sư Kinggle đã có hơn 10 năm kinh nghiệm đúc để cung cấp đào tạo.
.
.
(3) Các kỹ sư cao cấp từ Kinggle sẽ đi sâu vào những thứ tiên tiến hơn, như cải thiện quy trình sản xuất và kiểm soát việc sử dụng năng lượng.
● Dịch vụ gia tăng giá trị
(1) Bảo hành mở rộng của chúng tôi? Nó tất cả về hợp đồng bảo trì hàng năm với giá chiết khấu. Bạn sẽ tiết kiệm một số tiền trong khi giữ cho công cụ của bạn ở trạng thái tốt nhất!
(2) Với giám sát từ xa IoT của chúng tôi, chúng tôi có thể kiểm tra mọi thứ trong thời gian thực. Nó giống như có một thợ máy ảo có thể phát hiện ra các vấn đề trước khi chúng xảy ra và xử lý bảo trì trước.
(3) Chúng tôi đã có chương trình hài lòng của khách hàng này. Chúng tôi sẽ gặp nhau mỗi quý để xem xét mọi thứ đang diễn ra như thế nào và tìm ra cách để làm cho dịch vụ của chúng tôi trở nên tốt hơn.
